سبايملون ملتزمة بحماية خصوصيتك وتأمين معلوماتك الشخصية. سنستخدم بياناتك حصريًا لإدارة حسابك وتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتها. في بعض الأحيان، قد نرغب في الاتصال بك بشأن عروضنا ومحتوى آخر ذي صلة قد يهمك. إذا كنت توافق على تلقي مثل هذه الاتصالات، يرجى اختيار طريقة الاتصال المفضلة لديك أدناه:
✅ أوافق على تلقي الاتصالات من سبايملون.
يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه الاتصالات في أي وقت. لمزيد من المعلومات حول كيفية إلغاء الاشتراك، وممارسات الخصوصية لدينا، واهتمامنا بحماية خصوصيتك، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
من خلال النقر على زر الإرسال أدناه، فإنك توافق على تخزين سبايملون ومعالجة المعلومات الشخصية التي قدمتها لتقديم المحتوى المطلوب.
سياسة الخصوصية
ملخص بياناتك
استخدام بياناتك
المعلومات التي قد نجمعها منك
نستخدم هذه المعلومات للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لمعالجة استفساراتك، والرد على النماذج المقدمة على موقعنا، ومنع واكتشاف الاحتيال، وتخصيص تجربتك على الإنترنت، ولأغراض خدمة العملاء. بعد الاستفسار، قد نقوم أيضًا بإجراء أبحاث سوقية من خلال استبيان ملاحظات باستخدام منصة سبايملون .
بموافقتك، قد نستخدم هذه المعلومات لإبقائك على اطلاع حول منتجاتنا وخدماتنا الجديدة أو في اتصالات تسويقية أخرى. إذا كنت ترغب في إيقاف تلقي الرسائل التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك باستخدام الرابط.
معلومات الدفع الخاصة بك
نحتفظ بسجل لعنوان الفوترة الذي تقدمه كجزء من جهودنا لمنع الاحتيال ومساعدتك في استفسارات خدمة العملاء المستقبلية، مثل ضمان توجيه الفواتير إلى الشخص أو القسم المناسب. إذا كنت قد استخدمت مزود دفع طرف ثالث، مثل باي بال، سنحتفظ بعنوان بريدك الإلكتروني والمرجع المرتبط بالدفع. يتم توثيق طرق الدفع الأخرى، بما في ذلك التحويلات البنكية المباشرة أو المدفوعات بالشيكات، من قبل السلطة المصرفية. بالنسبة لمعاملات بطاقات الائتمان أو الخصم، نحتفظ فقط بأخر أربعة أرقام من بطاقتك لأغراض منع الاحتيال وخدمة العملاء. حيث أننا نستخدم مزود خدمة طرف ثالث، مثل GooglePay، لمعالجة المدفوعات، فإن نظامنا لا يمتلك الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الكاملة. تتماشى هذه الممارسة مع لوائح PCI، مما يضمن أن تظل معلومات بطاقتك الائتمانية آمنة في جميع الأوقات.
تاريخ اتصالاتك
إذا قمت بالتواصل مع فريق خدمة العملاء أو تطوير الأعمال لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، فقد يقومون بتوثيق التفاعل. هذا السجل مفيد لتخصيص تجربتك، مما يسمح لنا بتجنب الاستفسارات المتكررة، وتعزيز تجربتك العامة، وتسهيل تدريب الموظفين لضمان حصولك على خدمة مثالية. بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بتجميع هذه المعلومات بشكل مجهول لتحديد الاتجاهات في خدماتنا، مما يساعد في جهود تحسيننا.
سجلات مشترياتك
يعد الاحتفاظ بسجل لمشترياتك أمرًا ضروريًا لتقديم دعم فعال للعملاء ومعالجة أي استفسارات قد تكون لديك. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتخصيص تجربتك عبر الإنترنت والاتصالات التي نرسلها إليك. علاوة على ذلك، قد نقوم بتجميع هذه البيانات بشكل مجهول لتحديد تفضيلات المنتجات والخدمات التي قد تفضلها أنت وعملاء مشابهون. تساعدنا هذه العملية في تحسين موقعنا الإلكتروني وتقديم تجربة أفضل لك.
معلومات الجهاز واستخدام موقعنا الإلكتروني
قد نجمع بيانات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك جهازك المحمول أو متصفح الويب الخاص بك. هذه المعلومات لا تساعدنا فقط في تحسين موقعنا الإلكتروني لفائدتك، بل تتيح لنا أيضًا تحسين تجربتك العامة من خلال التعرف على تفضيلاتك وتخصيص الموقع وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد تُستخدم هذه البيانات لأغراض منع الاحتيال. قد نتتبع أيضًا أنماط تنقلك على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى الذي تشاهده، واستفسارات البحث الخاصة بك، وسلوك التسوق الخاص بك. قد يتم إخفاء هوية هذه المعلومات لغرض إجراء تحسينات، أو قد يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، و عنصر الصورة (البكسلات)، وعلامات الإعلانات، وغيرها من تقنيات التسويق الرقمي لإنشاء إعلانات ولافتات ذات صلة بك. قد تظهر هذه الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو عبر الإنترنت بشكل أوسع.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ سبايملون بجميع معلومات العملاء لمدة ست سنوات بعد آخر تفاعل مع خدماتنا. إذا لم يكن هناك تفاعل بين المؤسسة والعميل لمدة ست سنوات، فسيتم حذف معلومات العميل والتخلص منها بشكل آمن.
بياناتك؛ حقوقك
إذا كنت ترغب في معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، لديك الحق في تقديم طلب وصول إلى البيانات إلى مسؤول حماية البيانات في سبايملون. نحن نشجع هذه الاستفسارات ونسعى للرد في غضون 72 ساعة عمل من استلام الطلب. قد تتضمن موقعنا الإلكتروني أحيانًا روابط لمواقع شبكاتنا الشريكة، والمعلنين، والشركات التابعة. إذا اخترت متابعة رابط إلى أي من هذه المواقع الخارجية، يرجى أن تكون على علم بأن لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ونحن لا نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاهها.
إذا كان لديك أي استفسارات بشأن هذه الحقوق، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.
نحن وكالة تسويق رقمي شاملة تهدف إلى مساعدة العلامات التجارية التي تسعى للتميز والريادة في سوقها. شغفنا بالتسويق لا يتزعزع؛ فهو ما نعيش من أجله. ومع ذلك، فإن تحقيقنا الحقيقي يأتي من رؤية عملائنا يزدهرون بدعمنا. لا يوجد شيء يضاهي أن تكون جزءًا من نجاح عمل آخر. سواء كنت شركة ناشئة أو مؤسسة راسخة، نسعى لأن نكون شريكك في تحقيق نمو ملحوظ. إذا كان هذا يتوافق مع رؤيتك، دعنا نتواصل.